Hilfe

Mit deiner Handynummer. Wir schicken dir einen 6-stelligen Code per SMS, den tippst du ein, fertig. Ein Passwort gibt es nicht, die Nummer ist dein Login.

Danach fragen wir nach einem Vornamen, damit dich das Personal ansprechen kann. Foto und Geburtstag sind freiwillig.

• Nummer nochmal anschauen. In neun von zehn Fällen ist eine Ziffer verrutscht. Tipp auf Nummer ändern.
• Kurz warten. Der Knopf Code erneut senden wird nach dem Countdown wieder aktiv.
• Nach mehreren Fehlversuchen sperren wir die Eingabe für ein paar Minuten. Das ist Absicht, danach geht es weiter.
• Immer noch nichts? Schreib uns, wir schalten dich manuell frei.

Nein. Die App ist gratis, das Sammeln ist gratis, der elfte Döner sowieso.

Eine Karte für Apple Wallet und Google Wallet ist in Arbeit. Bis dahin läuft das Punktesammeln über die App.

Döner bestellen, vor dem Zahlen deinen QR-Code herzeigen, wir scannen ihn an der Kassa. Dauert eine Sekunde, du musst nichts drücken.

Ein Punkt pro Döner.

Sandwich, Teller, Box und Wrap. Beilagen und Getränke zählen nicht.

Ein Punkt pro Besuch, höchstens zwei pro Tag, und zwischen zwei Punkten muss mindestens eine Stunde liegen. Sonst wird es unfair gegenüber allen, die einzeln vorbeikommen.

Wenn du für die ganze Mannschaft bestellst: Die Kollegen können ihre eigenen Codes zeigen.

Manche Aktionen gelten direkt an der Kassa, zum Beispiel die Happy Hour oder doppelte Punkte beim Grätzlfest. Zeig wie immer deinen QR-Code, das Personal scannt ihn und tippt danach die Aktion an. Wenn die Aktion Bonuspunkte bringt, sind sie sofort auf deiner Karte. Jede Aktion gilt einmal pro Tag.

Aktionen, die nur ein Angebot auf der Karte sind (etwa die Aktion des Monats), musst du nicht einlösen, die bestellst du einfach.

Kein Problem. Tipp im QR-Fenster auf Offline-Code anzeigen und sag dem Personal die Ziffern. Der Code ist zeitbasiert und funktioniert ohne Internet, der Punkt kommt trotzdem an.

Sobald du wieder Netz hast, erscheint der QR-Code automatisch.

Dann geht die Uhr deines Handys falsch. Stell in den Einstellungen deines Geräts Uhrzeit automatisch ein, danach passt der Code wieder.

Heb den Beleg auf und schreib uns mit Datum und ungefährer Uhrzeit an office@mitalles.at. Wir buchen den Punkt nach. Das geht auch noch Tage später, der Verlauf bleibt vollständig.

Bei zehn Punkten. Der elfte Döner ist gratis, zur Wahl stehen Sandwich oder Wrap mit je 120 g Fleisch.

An der Kassa, vor dem Zahlen. In der App auf Einlösen tippen, wenn du schon dort stehst: Der Einlöse-Code gilt nur 60 Sekunden. Das Personal scannt und bestätigt.

Brichst du ab, bleibt die Prämie erhalten.

90 Tage ab dem Tag, an dem sie freigeschaltet wurde. 14 Tage vor Ablauf erinnern wir dich, wenn du Benachrichtigungen eingeschaltet hast.

Nein. Für eingelöste Prämien gibt es keinen Punkt, sonst würde sich das Ding selbst füttern.

Trag deinen Geburtstag im Profil ein, also Tag, Monat und Jahr. An deinem Geburtstag liegt die Prämie bereit.

Den Geburtstags-Döner gibt es nur, solange mindestens eine Einwilligung für Angebote aktiv ist, also Push, SMS oder E-Mail. Schaltest du alle ab, entfällt er.

Montag bis Freitag von 14 bis 16 Uhr gibt es einen Ayran gratis zu jedem Döner. Nur vor Ort in der Lerchenfelder Straße, solange der Vorrat reicht.

In deinem Profil steht dein persönlicher Code. Dein Freund lädt die App, gibt den Code ein und bekommt beim ersten Döner einen Punkt. Du bekommst auch einen.

App laden, mit derselben Nummer anmelden, Code eintippen. Punkte, Prämien und Verlauf hängen am Konto, nicht am Gerät.

Im Profil unter Handynummer auf Ändern tippen. Wir schicken einen Code an die neue Nummer, danach läuft dein Konto darüber. Punkte bleiben.

Profil, dann Benachrichtigungen. Dort schaltest du Push, SMS und E-Mail einzeln ein und aus.

Push für Aktionen gibt es höchstens zweimal pro Woche und nie vor 10 oder nach 20 Uhr. Meldungen zu deinem eigenen Punktestand, etwa „Punkt gebucht“, sind keine Werbung und hängen nicht an diesen Schaltern.

Name, Nummer, Foto, Punkte und deine Einwilligungen. Alles im Detail steht in der Datenschutzerklärung.

Eine Kopie bekommst du direkt in der App: Profil, dann Datenschutz & Konto, dann Meine Daten ansehen. Dort siehst du alles, was wir gespeichert haben (Konto, Einwilligungen, Geräte, Punkteverlauf, Prämien, Aktionen), und kannst es als JSON kopieren. Sofort, ohne Wartezeit.

Profil, Datenschutz & Konto, Konto löschen. Läuft sofort. Ohne App geht es per E-Mail, alles dazu steht unter Konto löschen.

Achtung: Gesammelte Punkte verfallen dabei.

Geht auch. Profil, Datenschutz & Konto, Abmelden. Deine Punkte bleiben, du meldest dich jederzeit wieder mit einem SMS-Code an.